Handelsbetingelser

Betaling

Når du handler på dyrehandelsale.com, kan du vælge at betale med betalingskort eller bankoverførsel.

Betalingskort
Du kan anvende følgende betalingskort: Dankort, Visa, Visa-Electron, Mastercard.

Vi tager ikke kortgebyr på kort udstedt inden for EU.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Bankoverførsel:
Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto, indtil vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Leveringsbetingelser

Ved hver enkelt vare er der oplyst en leveringstid. Denne tidsramme er en indikation for, hvor lang tid der under normale omstændigheder går, fra vi modtager ordren, til vi afsender de ønskede varer.

En ordre bestående af flere varer vil altid blive sendt samlet. Det er derfor den vare med den længste leveringstid, du skal bruge som identifikation for, hvor lang tid der går, før hele ordren bliver afsendt.

Afsendelsen af ordrer kan ske med GLS eller Post Danmark. Er du ikke hjemme, når pakken bliver leveret, kan denne afhentes på det nærmeste postkontor eller fragtcentral. Vi opfordrer til, at du ikke skriver under på modtagelsen, før du har kontrolleret, at pakken er intakt, og at de modtagne varer er ubeskadigede. Kontroller derfor dine varer på posthuset eller sammen med fragtmanden, inden han kører. Er varen gået itu under forsendelsen, bør dette skrives på fragtseddlen, og du skal have en kopi, som sendes til os. Sagen bliver herefter behandlet som en transportskade.

Så snart vi afsender en ordre fra os, bliver den mærket med “Afsendt”, og du kan følge den hos de respektive fragtfirmaer.

Fortrydelsesret

Du har som forbruger fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber et vist antal dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden for fristen fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved email eller telefonisk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest et vist antal dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Hvis din vare ikke er sendt med Post Danmark på grund af vægt eller størrelse, bedes du returnere den med samme fragtfirma. Dette gælder især tunge eller store varer.

Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

• Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
• Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
• Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Du mister din fortrydelsesret, hvis;

• du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet ud over, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb tilbage, du har indbetalt til os, fratrukket fragt. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, minus leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i en periode. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos os og opbevares i en årrække, hvorefter oplysningerne slettes.

Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.

Som registreret hos os har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus via Klageportalen for Nævnenes Hus. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark.